Επιστροφές/αλλαγές
Επιστροφές/αλλαγές
Εφόσον επιθυμείτε την αλλαγή ενός προϊόντος, του οποίου η συσκευασία είναι άθικτη και το ίδιο το προϊόν μη χρησιμοποιημένο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελία σας. Θα θέλαμε να σας τονίσουμε ότι δεν πραγματοποιείται καμία αλλαγή, χωρίς να προηγηθεί συνεννόηση. Αφού μας ενημερώσετε για την επιθυμητή αλλαγή, θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν στη διεύθυνση που καταχωρήσατε κατά την πρώτη σας παραγγελία. Μόλις έρθει ο courier για την παράδοση του δεύτερου προϊόντος, θα πληρώσετε (εφόσον υπάρχει) την χρηματική διαφορά και θα του επιστρέψετε το προηγούμενο προϊόν (χέρι με χέρι). Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής της αλλαγής, επιβαρύνουν εσάς.
Επιστροφές
Εφόσον επιθυμείτε την επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελία σας. Θα θέλαμε να σας τονίσουμε ότι δεν πραγματοποιείται καμία επιστροφή, χωρίς να προηγηθεί συνεννόηση.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του μορφή, άθικτο, χωρίς οποιαδήποτε παραβίαση της συσκευασίας και να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής. Επιπλέον, στο εσωτερικό του επιστρεφόμενου δέματος θα πρέπει να τοποθετήσετε ένα χαρτί, στο οποίο θα αναγράφεται το IBAN, η τράπεζα στην οποία ανήκει και το ονοματεπώνυμο κύριου δικαιούχου.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί με 2 τρόπους. Όμως, σε κάθε περίπτωση, αφαιρούνται 7 ευρώ από το επιστρεφόμενο ποσό, τα οποία αντιστοιχούν στα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής της παραγγελίας.
- Στέλνετε το δέμα με τα ΕΛΤΑ Courier ή τη Speedex (συνεργαζόμενa πρακτορείa) και είναι 5€ τα μεταφορικά και 2€ η αντικαταβολή
- Στέλνετε το δέμα με οποιοδήποτε πρακτορείο courier επιθυμείτε και χρέωση δική σας. Σε αντίθετη περίπτωση, να γνωρίζετε ότι δε θα παραλάβουμε το δέμα.
Η εταιρεία μας θα ελέγξει το επιστρεφόμενο προϊόν και μόνο αν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής, θα προβεί σε επιστροφή των χρημάτων σας, εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Σε προϊόντα που υπάγονται στην κατηγορία εσωρούχων και σε καλλυντικά προϊόντα, δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή/ και επιστροφές, για λόγους υγιεινής.
Ελαττωματικότητα
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση για την επιστροφή ή την αντικατάσταση του. Ωστόσο, θα σας παρακαλέσουμε, πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να ενημερωθούμε σχετικά. Έπειτα, θα σας ζητηθεί η αποστολή ενός βίντεο ή φωτογραφίας (εξαρτάται από την βλάβη), που να αποδεικνύει την ελαττωματικότητα του προϊόντος. Στη συνέχεια, είτε θα αποσταλεί αντικατάσταση του προϊόντος είτε θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων, εφόσον επιστρέψετε το δέμα με τα ΕΛΤΑ Courier ή τη Speedex, συνοδευόμενο από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής και ένα χαρτί, στο οποίο θα αναγράφεται το IBAN, η τράπεζα στην οποία ανήκει και το ονοματεπώνυμο κύριου δικαιούχου.
Η εταιρεία μας θα ελέγξει το επιστρεφόμενο προϊόν και εφόσον είναι ελαττωματικό και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής, θα προβεί σε επιστροφή των χρημάτων σας, εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Σε κάθε περίπτωση, η διεύθυνση που μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις συμφωνημένες αλλαγές ή/ και επιστροφές είναι:
BESTTRENDS
Παπάγου Αλεξάνδρου 9
59300, Αλεξάνδρεια Ημαθίας
Τηλέφωνο: 2333401054
